B2C (business-to-customer)

B2C to wykorzystanie środków elektronicznych do zawierania transakcji z klientami indywidualnymi.

Rozwiązania B2C obejmują m.in.: dostarczanie informacji o produktach i usługach, marketing, sprzedaż, płatności, dostawę, serwis. W Internecie pojawiają się najczęściej postaci sklepów elektronicznych i witryn aukcyjnych. Do tworzenia systemów typu B2C wykorzystywane są takie rozwiązania jak: CRM, e-commerce, m-commerce.